Cambios y devoluciones

Para todos los productos comprados en nuestros puntos de venta y a través de nuestro sitio web existe un plazo de hasta 30 días para efectuar cambios desde la fecha de la compra, los que se realizan con la presentación de la boleta y/o orden de compra. Kapura no hace devoluciones de dinero.

Para cambios, los residentes en Santiago (Chile), deberán acercarse a nuestro punto de venta ubicado en el Mall Casacostanera para realizar el cambio del producto. Nuestro equipo de ventas se encargará de inspeccionar el producto para aprobar su cambio. Es importante destacar que el producto no puede tener señales de uso y/o deterioro pues esto impedirá la realización del cambio. Las solicitudes de cambio después de los 30 días no serán aceptadas.

Sólo es posible hacer un solo cambio dentro de los 30 días desde la emisión de la boleta, después de ese primer cambio no se podrán hacer más cambios.

Para residentes en regiones (Chile), deberán escribir a contacto@kapurachile.com con el asunto "Cambio de producto" para coordinar el proceso junto a nuestro equipo de asistencia al consumidor.

No nos adherimos al derecho a retracto. Estas políticas están avaladas por la ley N 19.496